Dúvidas Frequentes

FORMAS DE PAGAMENTO, VALORES E PROMOÇÕES.

 

 

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Trinha Mundo?

A Trilha Mundo oferece várias formas de pagamento para você comprar sua trip.

Via site: através de cartão de crédito podendo parcelar em até 12x.

Por e-mail, Inbox da fanpage ou pelo Whats (19) 98920-5668: com o envio de comprovante de depósito/transferência bancária no Banco Itaú.

*Sujeito a disponibilidade de vagas.

Menores e crianças pagam o valor integral da trip?

  • Crianças até 5 anos completos tem a isenção do valor dos itens inclusos na trip, desde que não ocupem um assento no ônibus (são consideradas crianças de colo). Mesmo que a criança seja isenta de pagamento, esta deve ser informada na lista de passageiros, desta forma é obrigatório a reserva da mesma.
  • A partir dos 6 anos paga o valor integral da viagem.
  • Esta regra não é valida para viagens internacionais, pois o órgão regulamentador tem jurisdição apenas em território nacional. Sendo assim, todos os passageiros, independente de idade, pagam o valor integral da viagem.

Posso comemorar meu aniversário com TM?

Nas viagens de Bate Volta e Finais de Semana, durante a semana que o viajante comemora seu aniversário, ele ganha uma trip como cortesia, desde que acompanhado de 5 pagantes na mesma viagem.

*Esta regra não se aplica para os demais tipos de viagem (Expedições).

Ganho desconto se viajar com um grupo de amigos?

Temos como politica não dar privilégios. Casais, amigos e viajantes sozinhos pagam o mesmo valor anunciado.

 

CONFIRMAÇÃO DE COMPRA

 

A confirmação de compra com nossos atendentes e/ou Ticket de embarque garante a trip.

 

TROCAS

 

É possível realizar a troca de destino e data da Trip ou transferir para outro viajante ?

Conforme política de cancelamentos/transferências divulgado. No ato de confirmação de pagamento é gerado um seguro no nome do titular;

-Sendo impossível realizar a troca das reservas.

– Reservas feitas com apenas o sinal pago poderá realizar a troca de nomes até 10 dias antes do embarque.
-A partir da 3° troca de nome realizada terá a cobrança de multa no valor de 100,00.

 

EMBARQUE

 

Qual o procedimento para o embarque?

No embarque o viajante deve ter em mãos o documento original com foto válido. A não apresentação do mesmo impede o embarque! Sempre confirme a data, horário de embarque e saída de sua trip. Normalmente nas viagens regionais o passageiro deve se apresentar com 30 minutos de antecedência e para destinos nacionais e internacionais 1 hora antes do horário marcado para saída. Em quaisquer tipos de viagem, não é permitido o embarque fora dos locais descritos no itinerário da viagem.

 

ESTACIONAMENTO

 

Há estacionamento pago próximo ao local de embarque?

Há disponíveis estacionamentos. Os valores e pagamento são tratados diretamente com os responsáveis pelo serviço.

RESERVA DE ASSENTOS

 

Há reserva de assentos no momento da compra da viagem?

Não reservamos assentos no ônibus, contudo entendemos ser prioridade sentarem juntos casais, idosos e adultos acompanhados por crianças. Nestes casos, quando necessário, solicitamos aos demais passageiros a troca de lugar. No retorno da viagem, todos devem ocupar o mesmo assento. Os demais casos de troca ou alteração devem ser combinados de forma educada com o viajante que ocupa o assento e comunicado a Guia responsável.

 

TIPOS, SERVIÇOS, NORMAS DO TRANSPORTE

 

Como são os ônibus oferecidos aos viajantes?

O transporte varia conforme a mínima de participantes! Os ônibus são categoria turismo com poltronas mais confortáveis, ar condicionado, descanso para os pés e banheiro. Para viagens longas, os ônibus são categoria turismo semi-leito com poltronas reclináveis, ar condicionado, descanso para as pernas, água, banheiro, TV e DVD. Por questões regulamentares (lei federal), é proibido o consumo e embarque de bebidas alcoólicas e drogas no ônibus.

Tem algum tipo de carregador no ônibus?

Todos os ônibus possuem tomadas, entretanto não são individuais por assento, portanto devem ser utilizadas através de revezamento.

 

MOCHILAS E MALAS

 

Em viagem de curto período leve apenas o essencial! Acredite o menos é mais. Observe o tipo de trip que esta comprando (praia, trilha, montanhas, campings e etc.) E se organize através disso.

Dica para as expedições: Não é permitido o transporte de alimentos perecíveis em embalagens abertas ou fechadas, derivados de leite e frutas. Esses itens podem ser descartados pelos fiscais e policiais em diversas aduanas brasileiras e estrangeiras.

É proibido carregar objetos cortantes ou perfurantes (tesouras de unha, canivetes etc.), ferramentas, substâncias inflamáveis, entre outros na bagagem de mão. Não possuímos carregadores de malas e o bagageiro do ônibus será aberto somente nas ocasiões informadas no roteiro.

 

HOSPEDAGEM

 

Como são as acomodações nas viagens oferecidas?

Priorizamos hospedagens bem localizadas e econômicas.

As acomodações são coletivas e mistas. A divisão oficial dos quartos será realizada pela guia responsável da viagem. Podemos encontrar quartos diferentes um dos outros em termos de quantidade de camas, mas com qualidades iguais.

* Alguns destinos possuem disponibilidade de quartos de casal. Neste caso, existe acréscimo no valor do pacote contratado. Nenhum destino possui quarto individual.

*Alguns destinos serão camping, lei sempre o descritivo do roteiro. Caso não tenha barraca é só avisar em sua reserva, a agencia emprestará uma a você.

 

ROTEIROS

 

O roteiro oferecido no pacote é obrigatório?

A participação em nossos roteiros não é obrigatória. Nossos monitores estarão disponíveis para esclarecimentos, orientando e facilitando a execução de cada sugestivo. Você poderá acompanhá-los ou então aproveitar a viagem a sua maneira, criando suas próprias opções de lazer. Trabalhamos com sugestões e dicas divulgadas diretamente pelos coordenadores com todos horários e atividades propostas. É muito importante respeitar os horários descritos, fique sempre atento a estas informações.

 

MOEDA

 

Qual a quantia que devo levar para viagens nacionais e internacionais? Devo levar a moeda local do país de destino?

Para viagens nacionais no modelo trip e expedições: Analisar o que não esta incluso no pacote e que queira usufruir.

Para viagens Internacionais expedições: Aconselhamos levar entre R$ 150,00 e R$ 300,00 já convertidos na moeda local do país de destino ou a moeda universal (dólar).

 

ALIMENTAÇÃO E VESTUÁRIO

 

Como se vestir e o que levar para alimentação nas trips de um dia?

Procure sempre usar roupas leves e confortáveis, tênis próprio para caminhadas ou botas de trilha que já tenham sido usadas. Evite usar sapatos novos, chinelos ou sapatos com solado escorregadio e calças jeans. Em caso de destinos com cachoeiras e travessias na água leve sempre roupas e calçados extras para trocar no retorno da trilha. Leve sempre uma mochila pequena, com toalha, boné, filtro solar, repelente, água, suco ou isotônico. Em alguns roteiros não existem opções de alimentação por isso é importante levar lanche próprio.

* Sugerimos: fruta, sanduíches, salgados, bolachas doces ou salgadas, chocolate, barra de cereal.

 

TIPOS DE ROTEIROS

 

Day Use também conhecido como bate e volta: Roteiros de 1 dia sem a necessidade de acomodação.

Fim de semana: Roteiros de 2 dias (sábado e domingo) incluindo 1 noite em hospedagem, conforme descrito no pacote.

Expedições: Roteiros de 4 a 6 dias incluindo hospedagem em todas as noites (podendo essa hospedagem variar cada dia conforme o descrito no pacote).

 

EXPECTATIVAS X REALIDADE

 

A Trilha Mundo tem foco em te proporcionar novas aventuras, caso siga o roteiro ira ter mirantes, trilhas, atividades radicais e ate mesmo atividades como luau, barzinhos e karaokê. Nossa equipe é treinada a ser animada e prestativa para que você tenha uma experiência única. Caso não goste de animação e de atividades ao ar livre aconselhamos a não contratar nossos pacotes. Não vendemos pacotes de viagem inflexíveis e engessadas como as empresas tradicionais. Temos como lifestyle ser aventureiro.